отзыв

jenny

Дата поездки	середина октября 2011
Страна	Франция
Отель	Oxana Ferrero
Турфирма	Oxana Ferrero
Оценка курорту	без оценки
Оценка турфирме	без оценки

Хочу поделиться со всеми печальным опытом со всеми, кто обращаясь к гиду Оксане Ферреро, может попасть в такую же ужасно – неприятную ситуацию!
Мои друзья ехали в Париж и я для них нашла гида. С очень хорошими рекомендациями. Это Оксана (http://www.vparis.fr/ohana/Vas_russkij_gid.html ), созвонились, поговорили, все обсудили все детали и нюансы передвижения моих друзей!!! Должна сказать, Оксана вызвала определенное доверие… И… вот …долгожданная поездка моих друзей с детьми в Париж. Но в день отъезда, я получила письмо электронное от Оксаны, что у нее несчастье в семье (искренне сочувствую) и , что она уезжает и вся ответственность за передвижения моих друзей, Оксана передала на контроль директору транспортной компании Михаилу Соболеву и указала его телефон +336 84 22 02 12. Этот телефон я нашла на сайте ( http://www.paris-car.com/ )
Конечно же я созвонилась с ним и еще раз обсудила : где, когда, восколько, он (Михаил) меня так же, как и Оксана убеждал, что они (цитирую) «не первый год замужем» и все будет хорошо, всех встретят и выполнят все , о чем мы говорили. Но обман нас все-таки ожидал…. Из аэропорта моих гостей встретили и водитель по имени Алексей (я с ним говорила и по телефону диктовала ему адрес отеля)отвез их в отель … в Disneyland ® Paris .
Мои друзья с этим водитель доехали в отель хорошо, и водителю было сказано (как уже заранее договорились с Оксаной и Михаилом) приехать в определенный день , в такое-то время в этот же отель, чтобы в этот же день отправиться на экскурсию в …Парк (этот план передвижений знала и согласовывала Оксана со мной). Все бы ничего, но в указанный день и время никто не приехал за моими друзьями. Они прождали полтора часа в холе гостиницы С ДЕТЬМИ. За это время я много, много раз звонила Михаилу, НО НИКТО НЕ СНИМАЛ ТРУБКУ, А ОТВЕЧАЛ АВТООТВЕТЧИК, Оксана тоже не отвечала, хотя я ей наговорила голосовое сообщение. Итак, после долгих ожиданий и неприятного осадка, мои друзья взяли такси и уехали на такси. Через какое-то время, перезвонил мне МИХАИЛ, со словами : «вы мне звонили» (И ЭТО ЧЕРЕЗ 3 ЧАСА!!! НОРМАЛЬНО?) . Я ему начинаю рассказывать, что машина не приехала, почему? В чем проблема? Меня уверяли, что у вас всех огромный опыт работы в этом, а на деле ….. только точки, на что мне было отвечено : «такого не может быть» и неслась разного рода ахинея типа : «Я забыл телефон на работе» , «у меня свои дела»,« я вчера возил водителя и показывал ему маршрут» «у водителя прекрасные отзывы» и т.п, потом Михаил догадался сказать, что сейчас он свяжется с водителем. Перезванивает он мне минут через 15-20мин со словами, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, водитель там стоит. СТОИТ ВОЗЛЕ ОТЕЛЯ!!!!! Ну кто в это поверит???? После определенных дебатов, этот Михаил переложил всю вину на меня и моих друзей, типа ему не дали правильный адрес отеля, хотя его же водитель привез моих друзей в отель и тут их должны были забрать…А КАК ОКАЗАЛОСЬ, ПРИВЕЗ В ОДИН ОТЕЛЬ,А ЗАБИРАТЬ ПОЕХАЛ В ДРУГОЙ!!!! По меньшей мере странно, по большей….. …. …… В общем подпортил михаил настроение и хочу заметить, ни я ( хочу подчеркнуть, что этот человек, когда понял, что облажался, и что его аргументы ничто, разговаривал по телефону со мной наглым голосом, хамил и всем своим не многочисленным запасом русских слов, выражал явную раздражительность и беспомощность), ни мои друзья не получили извинения до момента предпоследнего вечера, когда позвонил михаил и извинялся, но не передо мной, а перед моим другом и предложил, значит, моих друзей бесплатно, дабы искупить свою вину, отвезти из отеля уже в Париже в аэропорт. На что ему было сказано созвониться со мной, т.к. я все организовывала своим друзьям. Но увы и ах… прошел час , но никто не перезванивал…. Более того, никто ничего не выполнил . Мои друзья все эти дни передвигались на такси и из отеля в аэропорт они уехали тоже на такси, хотя следуя договоренности, этот самый михаил должен был предоставить минибус моим друзьям с детьми для передвижения по Парижу и его окрестностям!!!! !!!!!!
А по поводу михаила, хочу сказать, что он безответственный трус, у которого даже не хватило смелости принести извинения, попытаться хоть как-то реабилитировать себя и Оксану, мнение о ней, хотя бы , в глазах моих друзей и честно выполнить свои обязательства!!!!!!!!!!
Оксана, я хочу вам честно сказать, что передача визита моих друзей на контроль михаилу – было очень большой ошибкой с вашей стороны. Этот человек испортил мнение о вас, мне и моим гостям. Мы не будем больше никогда обращаться к такого рода конторам, я не стану вас рекомендовать никому, а напротив… В лице моих друзей, вы , Оксана, потеряли очень хороших клиентов…
Уважаемые дамы и господа , обратите внимание:
Михаил Соболев, его телефон +336 84 22 02 12. Этот телефон я нашла на сайте ( http://www.paris-car.com/ )
Не обращайтесь по телефонам указанным на сайте, это сплошной обман и развод на деньги. Написано одно, а на самом деле - ложь!!!! Прочитав мой отзыв, подумайте много раз, прежде чем обращаться к этому человеку за услугами. Их вам не окажут. Там царит хамство, наглость и абсолютно отсутствует понимание работы с клиентами не только обычного уровня, но и VIP . Искренне надеюсь, что мой отзыв убережет многих от неприятностей)!

Комментарии